Datenschutzerklärung — Arropi

Gültig in der EU (DSGVO) und international. Letzte Aktualisierung: 3. November 2026.

🗑️ Ihr Konto und Ihre Daten löschen

Wenn Sie die App installiert haben:

Öffnen Sie Arropi auf dem Gerät der Pflegeperson.
Gehen Sie zu Einstellungen › 👤 Mein Konto.
Tippen Sie auf „🗑️ Mein Cloud-Konto löschen“ und halten Sie 2 Sekunden gedrückt, um zu bestätigen.

Damit werden Ihr Konto und alle Ihre Cloud-Daten gelöscht: Aufgaben, Bestätigungen, Hilfemeldungen (einschließlich Standort) und verknüpfte Geräte. Die von Ihnen betreuten Personen werden ebenfalls gelöscht, aber nur, wenn ihnen keine andere Pflegeperson mehr zugeordnet ist — falls doch, bleiben ihre Daten für diese Person erhalten; waren Sie die betreuende Hauptperson, übernimmt die am längsten eingeladene Person diese Rolle. Was sich auf Ihrem Gerät befindet, wird dabei nicht gelöscht; um Arropi in „Ich begleite jemanden“ oder „Ich sorge für mich“ weiter zu nutzen, ist ein neues Konto nötig, und die Daten auf dem Gerät löschen Sie unter Einstellungen › Datenschutz.

Um nur eine betreute Person zu löschen (ohne Ihr Konto zu löschen), nutzen Sie Einstellungen › 🧓 Die Person, die Sie betreuen › 🗑️ Löschen (nur für die hauptverantwortliche Pflegeperson verfügbar).

Wenn Sie die App NICHT installiert haben oder nicht darauf zugreifen können:
Schreiben Sie an [email protected] und beantragen Sie die Löschung Ihres Kontos (oder einer von Ihnen betreuten Person), unter Angabe von Name und E-Mail, mit der Sie sich registriert haben. Wir bearbeiten die Anfrage innerhalb eines Monats gemäß Art. 17 DSGVO.

1. Einleitung

Arropi (die „App“) ist eine mobile Anwendung von S.L. — ein Werkzeug zur alltäglichen Unterstützung und Organisation der Pflege, für Pflegepersonen und die von ihnen betreuten Menschen.

Das Urheberrecht an Arropi — Code, Texte, Zeichnungen und Symbole — liegt bei S.L., derselben verantwortlichen Stelle, die in dieser Richtlinie genannt ist (© 2026 S.L.). „Arropi™“ ist eine Marke von S.L.

Diese Richtlinie beschreibt, wie wir persönliche und Gesundheitsdaten unserer Nutzer verarbeiten, in Übereinstimmung mit der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) EU 2016/679 und internationalen Datenschutzgesetzen.

2. Kontoinhaber und betreute Person

Arropi unterscheidet zwei Rollen: die betreuende Person (die das Konto erstellt und verwaltet) und die betreute Person (deren Gesundheitsdaten in der App gespeichert werden). Das Konto wird von der betreuenden Person eröffnet, die als Vertreterin der betreuten Person handelt und mit der Kontoerstellung erklärt, die Berechtigung zu haben, deren Gesundheitsdaten in ihrem Namen zu verwalten.

Name, Geburtsdatum, Medikamente, Aufgaben und Gesundheitsaufzeichnungen sind Daten der betreuten Person, auch wenn die betreuende Person sie eingibt und verwaltet.
Die DSGVO-Rechte (Art. 15, 17 und 20: Auskunft, Löschung und Datenübertragbarkeit) über diese Daten übt die betreuende Person über die App-Schaltflächen (Einstellungen › Datenschutz) im Namen der betreuten Person aus.
Wenn die betreute Person rechtlich handlungsfähig ist und ihre Rechte selbst ausüben möchte — üblich in den frühen Phasen der Erkrankung, die den Gebrauch der App begründet — kann sie direkt an [email protected] schreiben und sich als die Person ausweisen, deren Daten verarbeitet werden. Wir antworten innerhalb derselben Frist (30 Tage).
Bei Widerspruch zwischen der betreuenden und der betreuten Person hat der Wille der Letzteren Vorrang: sie ist die betroffene Person.

3. Welche Daten erfassen wir?

A) Daten, die Sie direkt eingeben:

Name und Foto von Patient/Pflegeperson
Geburtsdatum des Patienten
Diagnose/Erkrankung (aus Optionen gewählt, nicht klinisch bewertet)
Medikamente, Dosen, Zeitpläne
Aufgaben, Routinen, Erinnerungen
Stimmungs-, Gefühls- und Symptomprotokolle (freiwillig)
Persönliche Notizen, Tagebuch der Pflegeperson
Notfallkontakte
Sprache/Audio (bei Voice Banking)

B) Betriebsdaten (automatisch erfasst):

Konfigurierte Sprache
Schriftgröße, Hochkontrastmodus
Geräteinformationen (Typ, Auflösung, OS)

Die App erfasst nicht, welche Registerkarten geöffnet werden oder wann, und sendet keine Fehlerberichte: diese Daten werden nicht erhoben (siehe Abschnitt 6.B).

C) Daten, die wir NICHT erfassen:

Fortlaufender GPS-Standort oder Standort im Hintergrund. Der Standort des Moments wird nur in zwei Fällen abgefragt: wenn eine HILFE-Meldung gesendet wird (die Taste oder ein Sturz) und wenn die Pflegeperson ihn mit „Wo ist die Person gerade?“ anfordert, während Arropi auf dem Gerät der betreuten Person geöffnet ist, die jedes Mal einen Hinweis sieht
Biometrische Daten: Der Beschleunigungssensor (Sturzerkennung) und die Kamera (Spiegel und Zähler bei den Logopädieübungen) werden auf dem Gerät selbst verarbeitet und weder gespeichert noch gesendet. Ein Sturzhinweis wird nur gespeichert, wenn eine Person ihn bestätigt
Browser-Verlauf oder Drittanbieter-Navigation
Tracking-Cookies oder Pixel

4. Wo werden Daten gespeichert?

🔒 Auf dem Gerät selbst: alle genannten Daten werden auf dem Gerät des Nutzers (Telefon/Tablet) in lokalem Speicher (Browser-localStorage) unter dem Speicherschlüssel miAsistenteV3 gespeichert. So funktioniert die App auch offline. Diese lokale Kopie geht verloren, wenn Sie die App deinstallieren oder den lokalen Speicher löschen; die auf den Servern nicht.

☁️ Auf den Servern, mit dem Konto (seit dem 9. Oktober 2026 Pflicht in den Modi „Ich begleite jemanden“ und „Ich sorge für mich“): Die Pflegeperson — oder wer für sich selbst sorgt — legt ein Konto an (E-Mail und Passwort oder „Mit Google fortfahren“), und das Gerät der betreuten Person wird mit einem 6-stelligen Code damit verbunden, ohne eigenes Konto (Modus „Ich werde begleitet“). Die Daten der betreuten Person werden ins Konto übertragen, wenn sie dort angelegt wird: beim Anlegen des Kontos, wenn darin noch niemand ist, oder über die Einstellungen.

Daten, die dann auf Servern gespeichert werden:

Aufgaben: Titel, Anweisung, Notizen, Uhrzeit, ob es Medikamente sind und wie wichtig, die Wiederholungstage und ein hinzugefügtes Foto
Ob jede Aufgabe erledigt wurde, wann, und ob sie verschoben wurde
Zur betreuten Person: Name, Foto, Geburtsdatum, Zeitzone, Diagnose, Allergien, Erkrankungen, Arzttermine und die für den Arzttermin notierten Fragen
Ihre Medikamente: Name, Dosis, Einnahmeplan, Erinnerungszeiten und, falls aufgenommen, ein Foto der Schachtel
Name, Telefon und E-Mail der betreuenden Person, die Art, wie sie Arropi nutzt („Ich begleite“ oder „Ich sorge für mich“), damit sich Arropi bei der Anmeldung auf einem anderen Gerät so öffnet, und die Verknüpfung zwischen beiden; Namen und Telefonnummern weiterer betreuender Personen und hinzugefügter Angehöriger, mit ihren Fotos
Einladungen an eine weitere betreuende Person: ein Fingerabdruck des Codes (nie der Code selbst), zu welcher Person er Zugang gibt, wer ihn erstellt hat und bis wann er gilt; er wird gelöscht, sobald er verwendet wird, oder, wenn ihn niemand verwendet, wenn er nach 48 Stunden abläuft. Bei einem falsch eingegebenen Code das Konto, das es versucht hat, und die Uhrzeit, die nach einer Stunde gelöscht werden
Einmalcodes, mit denen beim Wechsel von „Ich werde begleitet“ zu „Ich sorge für mich“ das eigene Profil mitgenommen wird, nur wenn die betreuende Person es vorgeschlagen hat: ein Fingerabdruck des Codes (nie der Code selbst), wessen Profil es ist, aus welcher Anfrage er stammt, bis wann er gilt und welches Konto ihn verwendet hat; er läuft nach 24 Stunden ab und wird nach 7 Tagen gelöscht
Anfragen, den Modus zu ändern, in dem ein Gerät Arropi nutzt, von einer betreuenden Person oder vom Arropi-Support: für welche Person oder welches Konto, welcher Modus, wer sie gestellt hat, der Grund, wenn sie vom Support kommt, und wie sie ausgegangen ist; sie verfallen nach 7 Tagen ohne Antwort und werden nach 180 Tagen gelöscht
Erinnerungen (Fotos und Lieder) und das Familienlied
Sprachaufnahmen: die in Voice Banking aufgenommenen Sätze mit ihrem Audio, damit sie auf dem Gerät der betreuten Person abgespielt werden
Verlauf: Tagebuch der betreuenden Person (die Nachrichten an die betreute Person, mit einem angehängten Foto), tägliche Beobachtungen, Gewicht, Wochentrends, was auf der Kommunikationstafel angetippt wird, die Team-Notizen (wer sie wann geschrieben hat), die Einträge zu Symptomen und Schwankungen, zu Episoden (Halluzinationen, Desorientierung …), zu Blockaden beim Gehen und zu Trinkmenge und Inkontinenz, die nicht an das Gerät der betreuten Person gesendet werden, die gemachten Übungseinheiten und eine tägliche Zusammenfassung für den Bericht (erledigte Aufgaben und Einnahmen, Stimmung, Stürze, Verschlucken und Schluckvorgänge)
App-Einstellungen: Sprache, Textgröße, Kontrast und Stimme
HILFE-Meldungen (SOS oder erkannter Sturz) mit dem GPS-Standort in dem Moment, sofern verfügbar
Standortabfrage vom Gerät der Pflegeperson („Wo ist die Person gerade?“): nur wenn Arropi auf dem Gerät der betreuten Person geöffnet ist, das jedes Mal einen Hinweis zeigt; nur wer gefragt hat, sieht ihn, und er wird nach 24 Stunden gelöscht
Eine Benachrichtigungskennung (Push-Token) pro Gerät

Daten, die NICHT synchronisiert werden und nur lokal bleiben: die Zeiten aus dem Spiel „Auf den Kreis tippen“.

Auftragsverarbeiter:

Supabase — Datenbank, Konten und Serverfunktionen. Projekt gehostet in der Europäischen Union (eu-west-1, Irland).
Google — drei unabhängige Nutzungen. Firebase Cloud Messaging, sobald Sie die Synchronisierung aktivieren: ausschließlich die Zustellung der Meldung an das Gerät. Die meisten Benachrichtigungen — Erinnerungen, nicht bestätigte Medikation — enthalten nur eine allgemeine Meldung und Kennungen; die Einzelheiten löst die angemeldete App auf dem Gerät selbst auf. Die Ausnahme ist die SOS- oder Sturz-Meldung: Ihr Titel nennt absichtlich den Namen der betreuten Person und die Art der Meldung, damit sie auf einen Blick erkannt wird und im Notfall schneller reagiert werden kann; dieser Text läuft, wie der Rest, als technischer Transporteur über die Server von Google. Anmeldung mit Google, ausschließlich wenn Sie beim Anlegen Ihres Kontos als Pflegeperson „Mit Google fortfahren“ statt eines Passworts wählen: Google teilt Supabase Ihre E-Mail-Adresse und den Namen des Google-Kontos mit, mit dem Sie sich anmelden, und sonst nichts — nie Daten über die betreute Person. Gmail, ausschließlich wenn Sie uns an [email protected] schreiben: Unser Postfach ist ein Gmail-Konto; Ihre Nachricht wird mit Ihrer Adresse und dem, was Sie uns schreiben, dort gespeichert, und von dort antworten wir Ihnen.
Brevo — Versand der E-Mails zu Ihrem Konto: die Bestätigungsmail bei der Anmeldung und die Mail zum Zurücksetzen des Passworts. Brevo erhält Ihre E-Mail-Adresse und den Text dieser Nachricht — keine Daten der betreuten Person. Die Schaltfläche in diesen E-Mails führt über einen Server von Brevo, bevor sie Arropi öffnet: Beim Antippen sieht Brevo die IP-Adresse des Geräts und zählt das Öffnen und den Klick anonym, ohne sie mit Ihrer E-Mail-Adresse zu verknüpfen; diese Nachverfolgung lässt sich nicht abschalten. Es ist ein französisches Unternehmen, die Verarbeitung findet in der Europäischen Union statt und ist damit keine internationale Übermittlung.
Cloudflare — Hosting der Web-Anwendung, die verschlüsselte Sicherungskopie der Datenbank (gespeichert in der Europäischen Union) sowie Weiterleitung eingehender E-Mails an [email protected]: Wenn Sie uns schreiben, läuft diese Nachricht über Cloudflare, bevor sie in unserem Gmail-Postfach ankommt (siehe Google, oben).
CIMA / AEMPS — nur beim Anlegen eines Medikaments und nur bei auf Spanisch eingestellter App. Beim Speichern wird ausschließlich der von Ihnen eingegebene Name an die öffentliche Arzneimitteldatenbank der spanischen Arzneimittelbehörde (AEMPS) gesendet, um den genauen offiziellen Beipackzettel dieses Medikaments zu verknüpfen statt einer allgemeinen Suche. Name, Geburtsdatum oder andere Daten der betreuten Person werden nicht übermittelt. Es handelt sich um eine offen zugängliche Datenbank einer spanischen öffentlichen Stelle; außerhalb der spanischsprachigen App findet diese Abfrage nicht statt.

Internationale Übermittlungen. Google (Google LLC) und Cloudflare (Cloudflare, Inc.) sind Unternehmen aus den USA; ein Teil der Daten, die sie verarbeiten, kann daher dorthin gelangen. Beide nehmen am EU-US-Datenschutzrahmen (Data Privacy Framework) teil, für den ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission gilt (Art. 45 DSGVO); sollte diese Zertifizierung entfallen, greifen die von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Art. 46). Supabase speichert die Datenbank in Irland, das Unternehmen kann aber von außerhalb der Europäischen Union (USA oder Singapur) darauf zugreifen, um Support zu leisten und den Dienst zu betreiben; diese Übermittlungen stützen sich auf die Standardvertragsklauseln der Kommission. Eine Kopie dieser Garantien können Sie unter [email protected] anfordern.

Der gesamte Datenverkehr ist verschlüsselt (HTTPS). Der Zugriff auf die Daten ist serverseitig durch zeilenbasierte Sicherheit (RLS) beschränkt: Eine Pflegeperson sieht nur die Daten der mit ihr verknüpften Personen.

Die betreuende Hauptperson kann weitere Personen einladen, bis zu fünf insgesamt, mit einem Code, der nur einmal gilt. Wer ihn mit dem eigenen Konto annimmt, wird verknüpft: Diese Person sieht und bearbeitet dieselben Daten der betreuten Person und bekommt dieselben Hinweise. Die betreuenden Personen derselben Person sehen Namen und E-Mail der anderen. Die Hauptperson kann jeder eingeladenen Person den Zugang entziehen, und jede kann ihn jederzeit aufgeben; dann wird die Kopie auf ihrem Gerät gelöscht. Schlägt die betreuende Person vor, dass die betreute Person von „Ich werde begleitet“ zu „Ich sorge für mich“ wechselt, und nimmt diese an und meldet sich mit ihrem eigenen Konto an, wird sie selbst zur Hauptperson; die bisherige Hauptperson bleibt als eingeladene Person mit demselben Zugang zu den Daten.

Support. Nur wenn Sie oder Ihre Familie uns darum bitten, kann der Arropi-Support den Modus ändern, in dem ein Konto oder das Gerät einer Person Arropi nutzt (zum Beispiel auf „Ich werde begleitet“). Dafür zeigt die Support-Ansicht die E-Mail dieses Kontos, seinen Modus und die Namen der Personen, die es begleitet, sonst nichts: keine Aufgaben, keine Medikamente, keine anderen Gesundheitsdaten. Die Änderung trägt den Grund schriftlich, und die Person sieht ihn auf ihrem Gerät, bevor sie angewendet wird. Jedes Mal, wenn der Support anhand einer E-Mail-Adresse nach einem Konto sucht, wird festgehalten, um welches Konto es sich handelt, wer die Suche durchgeführt hat und wann dies geschah; dieser Eintrag wird nach einem Jahr gelöscht. Um zu wissen, wie Arropi genutzt wird, sieht der Support außerdem Zahlen ohne Namen: wie viele Konten, Personen und Geräte es in jedem Modus gibt.

5. Löschung der synchronisierten Daten

Wenn Sie eine betreute Person unter Einstellungen › 🧓 Die Person, die Sie betreuen › Löschen entfernen, werden ihre Daten vom Gerät UND von den Servern gelöscht: Aufgaben, Bestätigungen, Hilfemeldungen samt Standort und verknüpfte Geräte. Die Löschung erfolgt sofort und ist unwiderruflich; nur die hauptverantwortliche Pflegeperson kann sie vornehmen. Sicherungen der Server: einmal pro Woche wird eine verschlüsselte Kopie der Datenbank gespeichert, die nach zwei Monaten gelöscht wird. Was in der Anwendung gelöscht wird, verschwindet auch aus den Sicherungen, sobald diese ablaufen; eine Sicherung wird nur zur Behebung einer Störung wiederhergestellt.

Um das Konto der Pflegeperson zu löschen und um die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch auszuüben, lesen Sie den Abschnitt „🗑️ Ihr Konto und Ihre Daten löschen“ weiter oben oder schreiben Sie an [email protected] — wir antworten innerhalb eines Monats.

6. Wie nutzen wir Daten?

A) App-Funktionalität: Speichern und Abrufen von Aufgaben, Medikamenten und Erinnerungen; Anzeige von Berichten für die Pflegeperson; Versand lokaler Benachrichtigungen; Anpassung der Benutzeroberfläche nach Erkrankung (Schriftgröße, Kontrast usw.).

B) Produktverbesserung: Die App enthält keine Analysen, keine Nutzungszähler und keine Übermittlung von Fehlerprotokollen. Es gibt nichts zu aktivieren oder zu deaktivieren, weil nichts davon erhoben wird. Falls das jemals hinzukommt, wird es optional sein und vorher um Ihre Einwilligung gebeten, und diese Richtlinie wird zuerst aktualisiert.

C) Wir verwenden Daten NICHT für: zielgerichtetes Marketing oder Werbung, Verkauf von Daten an Dritte oder Forschung ohne ausdrückliche Einwilligung.

7. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben das Recht auf: Auskunft und Datenübertragbarkeit (mit der Schaltfläche „⬇️ Meine Daten exportieren“ in Einstellungen › Datenschutz, die eine JSON-Kopie von allem herunterlädt, was die App auf dem Gerät speichert), Berichtigung (durch Ändern der Daten in der App), Löschung (mit der Schaltfläche „🗑️ Alle Daten löschen“ auf demselben Bildschirm; für die Kopie auf den Servern siehe Abschnitt 5), Einschränkung und Widerspruch. Für alles, was sich nicht in der App erledigen lässt, oder falls etwas auf Ihrem Gerät nicht funktioniert, kontaktieren Sie [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

8. Sicherheit

Lokale Daten sind weder während der Übertragung noch auf entfernten Servern exponiert; der Browser-Speicher ist durch OS-Sandboxing geschützt; wir verwenden keine Tracking-Cookies; der Service Worker der App teilt keine Daten mit Dritten; HTTPS ist für Backend-Verbindungen zwingend erforderlich. Keine App ist 100 % sicher, aber lokale Speicherung ist sicherer als ein zentraler Server.

9. Drittanbieter-Daten

Die App lädt von sich aus nichts von Dritten: keine Schriftarten von fremden Servern und keine eingebetteten Karten. Wenn es einen Standort gibt — eine HILFE-Meldung oder „Wo ist die Person gerade?“ —, sieht die Pflegeperson einen Link zu Google Maps; erst wenn sie ihn antippt, öffnet sich Google Maps mit diesen Koordinaten, und ab dann verarbeitet Google sie nach seiner eigenen Datenschutzerklärung. Es gibt keinerlei Analysen (weder Plausible noch Matomo noch Google Analytics). Die Dritten, die heute tatsächlich Daten verarbeiten, sind die Auftragsverarbeiter aus Abschnitt 4 (Supabase, Google/FCM, Brevo, Cloudflare und CIMA/AEMPS). Supabase, Google/FCM, Brevo und Cloudflare gehören zum Betrieb des Kontos — Pflicht in „Ich begleite jemanden“ und „Ich sorge für mich“ — und zur Verbindung per Code in „Ich werde begleitet“; keiner von ihnen lässt sich getrennt abschalten. CIMA/AEMPS hängt hingegen davon ab, ob Sie ein Medikament anlegen, während die App auf Spanisch eingestellt ist.

Kauf der Hefte als PDF (außerhalb der App). Wenn Sie ein Kopf-aktiv-Heft als PDF über arropi.com kaufen, findet der Kauf auf der Bezahlseite von Payhip statt (Vereinigtes Königreich, ein Land mit Angemessenheitsbeschluss der EU); Payhip wickelt die Bestellung ab, schickt den Download-Link und berechnet die Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt über Stripe (Karte) oder PayPal, je nach gewählter Zahlungsart. Sie erhalten Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Land und die Zahlungsdaten und verarbeiten sie zusätzlich nach ihrer eigenen Datenschutzerklärung. Arropi erhält von Payhip Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und die Bestelldaten, um Ihnen zu helfen und auf Wunsch eine Rechnung auszustellen, und bewahrt sie so lange auf, wie das Steuerrecht es verlangt; Ihre Kartendaten sieht Arropi nie. Dieser Kauf wird mit keinen Daten der App oder der betreuten Person verknüpft. Die Bedingungen stehen unter „Kaufbedingungen für die Hefte“ am Ende dieser Seite.

10. Speicherdauer

Auf dem Gerät: Aufgaben, Medikamente und die übrigen Daten der App werden unbegrenzt gespeichert, bis Sie sie löschen. Es werden weder Fehlerprotokolle noch Analysedaten gespeichert, weil nichts davon erhoben wird. Sie können alle lokalen Daten in Einstellungen › Datenschutz löschen.

Auf den Servern: Aufgaben und deren Bestätigungen, der Verlauf, die Hilferufe — einschließlich des Standorts, sofern er gesendet wird — und die Kennungen, die dem Versand von Benachrichtigungen dienen, werden so lange gespeichert, wie die betreute Person, zu der sie gehören, im Konto vorhanden ist. Wird diese Person oder das gesamte Konto gelöscht, werden sie mitgelöscht; es bleibt keine Kopie zurück und es gibt keine weitere Aufbewahrungsfrist. Nur die interne Kennung — ein zufälliger Code ohne Namen oder andere Daten — und das Löschdatum bleiben 180 Tage erhalten, damit das Gerät der Person weiß, dass es die Medikamentenerinnerungen beenden soll.

Ungenutzte Konten: Wird ein Konto 12 Monate lang überhaupt nicht genutzt — weder von der Person, die es angelegt hat, noch vom Gerät einer der betreuten Personen —, kündigen wir per E-Mail an, dass es nach 30 Tagen gelöscht wird, und erinnern 7 Tage vorher daran. Es genügt, die App zu öffnen, um es zu behalten. Andernfalls wird es genauso gelöscht wie mit „🗑️ Mein Cloud-Konto löschen“ (Abschnitt 5), und wir bestätigen das mit einer letzten E-Mail. Ob ein Konto genutzt wird, erkennen wir nur an Daten: der letzten Anmeldung oder Synchronisierung und der zuletzt bestätigten Aufgabe.

Eine Ausnahme, die viel kürzer ist: Beim Einlösen eines Verknüpfungscodes wird die IP-Adresse, von der aus dies geschieht, vorübergehend gespeichert — ausschließlich, um die Zahl der Versuche zu begrenzen und zu verhindern, dass jemand Codes durchprobiert. Sie wird gelöscht, sobald die Verknüpfung gelingt; andernfalls löscht sie eine stündlich laufende geplante Aufgabe, sodass sie nie länger als zwei Stunden gespeichert bleibt. Der sechsstellige Code selbst, der nach 10 Minuten verfällt, wird ebenso gelöscht.

Sicherungskopien: Wenn Sie eine externe Sicherung Ihres Geräts nutzen, gelten für diese Daten die Richtlinien des jeweiligen Dienstes.

11. Einwilligung

Beim ersten App-Start wird die lokale Speicherung automatisch aktiviert (für die App erforderlich). Optional sind Mikrofon-/Kamerafunktionen (das Betriebssystem fragt nach der Berechtigung). Das Konto ist dagegen in den Modi „Ich begleite jemanden“ und „Ich sorge für mich“ nötig: Mit dem Anlegen wird akzeptiert, dass die Daten zum Synchronisieren auf den Servern gespeichert werden (Abschnitt 4); in „Ich werde begleitet“ geschieht das mit dem Verbinden des Geräts per Code.

Es gibt keinen Einwilligungsbildschirm mit Schaltern, weil es außer dem Obigen nichts Optionales gibt, in das eingewilligt werden müsste: Mikrofon- und Kameraberechtigungen werden in den Einstellungen des Betriebssystems entzogen, und die Kopie auf den Servern wird gelöscht, indem Sie das Konto löschen (siehe „🗑️ Ihr Konto und Ihre Daten löschen“) oder an [email protected] schreiben.

12. Kontakt / Datenschutz

Verantwortliche Stelle: S.L.
E-Mail: [email protected]
Aufsichtsbehörde: Datenschutzbehörde Ihres Landes (EU: edpb.europa.eu).

Wenn Sie sich über unsere Datenverarbeitung beschweren möchten, können Sie Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Ihres Landes einlegen.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich die App ändert. Die neueste Version befindet sich immer in der App (Einstellungen › Impressum) und auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen in der App mit.

14. Verfügbarkeit des Dienstes

Arropi wird über arropi.com ausgeliefert, die App liegt unter arropi.com/app. Die bisher genutzten Adressen arropi.app und arropi.es leiten automatisch dorthin weiter.

In seltenen Fällen kann ein Internetdienstanbieter oder Telekommunikationsanbieter den Zugriff auf arropi.com vorübergehend blockieren, aus Gründen, die außerhalb von Arropis Kontrolle liegen (z. B. Blockierungen gemeinsamer IP-Bereiche). Dies bedeutet NICHT, dass die App ausgefallen ist, und auch nicht, dass ein Sicherheitsproblem vorliegt.

Was tun, wenn die Seite nicht lädt?

Öffnen Sie ein Terminal / PowerShell und führen Sie aus: curl.exe -sS -w "HTTP %{http_code}\n" https://arropi.com
Falls es "HTTP 200" zurückgibt, ist der Server online. Das Problem liegt bei Ihrer Verbindung oder Ihrem ISP.
Falls es "HTTP 000" oder "SEC_E_UNTRUSTED_ROOT" zurückgibt, kontaktieren Sie [email protected] mit der Uhrzeit und Ihrem ISP-Namen.

Die App-Daten werden auf Ihrem Gerät gespeichert, gebunden an die Adresse, über die Sie die App öffnen. Wenn Sie bisher arropi.app oder arropi.es genutzt haben, sehen Sie auf arropi.com nicht, was nur auf diesem Gerät gespeichert war: Was in Ihrem Konto liegt, kommt bei der Anmeldung zurück, und ein verbundenes Gerät wird mit einem neuen Code erneut verbunden.

Ist das sicher? Ja — alle drei Domains verwenden gültiges SSL (Google Trust Services- und Cloudflare-Zertifikate), und der gesamte Datenverkehr ist verschlüsselt, auch beim Wechsel von einer alten Adresse zu arropi.com.

15. Erklärung zur Barrierefreiheit (WCAG 2.1 AA)

S.L. verpflichtet sich, Arropi für alle zugänglich zu machen, einschließlich Menschen mit Behinderungen, gemäß den Konformitätskriterien der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, Stufe AA, und dem Standard EN 301 549.

Umgesetzte Funktionen zur Barrierefreiheit:

Visuell — einstellbarer hoher Kontrast (Schwarz/Weiß, Gelb), anpassbare Textgröße (0,85×–2,1×), Piktogramme neben dem Text (nicht nur Symbole), und alles, was ohne Suchen gesehen werden muss (Medikamentenhinweise, SOS, die Anweisung der aktuellen Aufgabe, Sicherheitshinweise) steht oben auf dem Bildschirm — viele Nutzerinnen und Nutzer haben Schwierigkeiten, den Blick zuverlässig nach unten zu richten.
Auditiv — Sprachausgabe für alle Aufgaben, mit einstellbarer Geschwindigkeit; visuelles Feedback zusätzlich zum akustischen.
Motorisch — große Schaltflächen (mindestens 15–20 mm), Gedrückthalten statt Doppeltipp bei kritischen Aktionen, keine komplexen kognitiven Abläufe.
Kognitiv — immer nur eine Aufgabe auf dem Bildschirm, klare und direkte Sprache, beharrliche Medikamentenerinnerungen, ablenkungsfreier Modus.
Technisch — semantisches HTML und ARIA-Rollen, mit Steuerelementen verknüpfte Beschriftungen, Farbe ist nie das einzige Mittel zur Informationsübermittlung, mindestens 4,5:1 Kontrast im hellen und dunklen Modus.

Bekannte Einschränkungen: Der „Rundgang durch die Wohnung“ wertet das Kamerabild nicht aus: die Punkte hakt die Person ab, die durch die Wohnung geht, und das Einzige, was die App misst, ist die mittlere Helligkeit des Bildes. Der Sturzsensor nutzt den echten Beschleunigungssensor des Geräts und ersetzt keine Aufsicht; „Ja/Nein per Atem“ nutzt das echte Mikrofon, misst aber nur, wie laut es ist und ob es nach Pusten oder nach Stimme klingt: es ist keine Spracherkennung, und ein Husten oder ein lautes Geräusch kann als Antwort zählen (hat das Gerät kein Mikrofon, erscheinen manuelle JA/NEIN-Tasten). Die Kamera in „Foto der Schachtel“ liest das Etikett nicht: sie speichert nur das Foto, das die Pflegeperson aufnimmt.

Assistive Technologien: Die App ist darauf ausgelegt, mit Screenreadern (NVDA, JAWS, VoiceOver), Bildschirmlupen und der Sprachsteuerung des Betriebssystems zu funktionieren; die Prüfung mit einem Screenreader steht noch aus. Getestet auf dem iPad (Safari) sowie mit Chrome auf Android und am Computer — die PWA bietet auf dem Desktop nicht alle Funktionen.

Barrierefreiheitsproblem gefunden? Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrem Gerät, Browser und der Funktion, die nicht funktioniert. Wir bemühen uns, innerhalb von 7 Tagen zu antworten.

Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von Arropi: der App und der Seiten auf arropi.com. Anbieter ist S.L. (Angaben im Impressum). Mit der Nutzung von Arropi oder dem Anlegen eines Kontos stimmen Sie ihnen zu. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie Arropi bitte nicht.

1. Was Arropi ist. Ein Werkzeug, um die tägliche Pflege zu organisieren: Aufgaben, Erinnerungen, Benachrichtigungen und die Verständigung zwischen der betreuten Person und den Menschen, die sie pflegen. Arropi hilft beim Organisieren: Es ist kein Medizinprodukt, stellt keine Diagnosen, empfiehlt keine Behandlungen und ersetzt weder das Urteil von Fachleuten im Gesundheitswesen noch die Aufmerksamkeit eines Menschen. Entscheidungen über Medikamente und Gesundheit treffen immer die betreute Person, ihre Familie und ihre Fachleute.

2. Benachrichtigungen helfen, sind aber keine Garantie. Die Medikamenten-Erinnerung, die Sturzbenachrichtigung und die SOS-Taste hängen vom Gerät ab, von seinen Berechtigungen, vom Akku, vom Lautlos-Modus, von der Verbindung und von Diensten Dritter (Mobilfunknetze, Systembenachrichtigungen). Sie können verspätet oder gar nicht ankommen. Arropi ist kein Notdienst: Rufen Sie im Notfall die 112 an.

3. Ihr Konto. Ein Konto legen Volljährige an. Wenn Sie Daten einer anderen Person erfassen, erklären Sie, dass Sie deren Erlaubnis haben oder sie vertreten, wie Abschnitt 2 dieser Richtlinie beschreibt. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und geben Sie den Zugang niemandem, der ihn nicht haben soll. Sie können Ihr Konto jederzeit in den Einstellungen löschen oder per E-Mail an [email protected].

4. Zulässige Nutzung. Arropi ist für den persönlichen und familiären Gebrauch bestimmt, nicht für gewerbliche Zwecke. Nicht erlaubt ist, Arropi für Rechtswidriges oder zum Schaden anderer zu nutzen, auf fremde Konten oder Daten zugreifen zu wollen, den Betrieb oder die Server zu stören oder Arropi zu kopieren oder weiterzuverbreiten. Für den Einsatz in einem Pflegeheim, einer Einrichtung oder einem Unternehmen ist ein eigener Vertrag nötig: Schreiben Sie bitte vorher an [email protected].

5. Ihre Daten. Was Sie in Arropi speichern, gehört Ihnen und der betreuten Person, nicht Arropi. Wie es verarbeitet und wo es gespeichert wird und wie Sie es herunterladen oder löschen, erklärt diese Datenschutzerklärung.

6. Preis und Änderungen am Dienst. Arropi ist ein kostenpflichtiger Dienst. Um die ganze App zu nutzen, braucht das Profil jeder Person einen Platz: Ihn bucht die betreuende Person oder die Person selbst, oder eine Organisation (zum Beispiel ein Verein) stellt ihn mit einem Code zur Verfügung. Solange Arropi in der Testphase ist, kostet ein Platz nichts. Bevor etwas berechnet wird, zeigt die App den Preis einschließlich Steuern, die Laufzeit, wie man kündigt und das Widerrufsrecht, und es wird nie etwas berechnet, ohne dass Sie ausdrücklich zustimmen. Mit oder ohne Platz funktionieren die Medikamenten-Erinnerungen und -Benachrichtigungen, die SOS-Taste, die Sturzbenachrichtigung sowie das Herunterladen und Löschen Ihrer Daten immer weiter. Arropi kann sich ändern, wegen Wartung oder Störungen eine Zeit lang unterbrochen oder eingestellt werden. Wird die Synchronisierung über die Cloud eingestellt, wird das mindestens 30 Tage vorher in der App angekündigt, damit Sie Ihre Daten herunterladen können.

7. Haftung. S.L. haftet im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre Rechte als Verbraucherin oder Verbraucher ein, ebenso wenig die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit oder schuldhaft verursachte Schäden an Leben oder Gesundheit. Darüber hinaus haftet S.L., da Arropi eine Organisationshilfe ist, nicht für Schäden, die entstehen, weil Arropi statt der Aufsicht durch einen Menschen oder statt fachlicher Betreuung genutzt wird, die auf Ausfälle des Geräts, des Netzes oder von Diensten Dritter zurückgehen, oder für Daten, die durch Löschen verloren gehen oder weil sie nur auf einem Gerät gespeichert waren.

8. Urheberrecht. Code, Texte, Zeichnungen, Symbole und die Marke Arropi gehören S.L., wie im Impressum angegeben. Komponenten Dritter behalten ihre eigenen Lizenzen.

9. Sperrung eines Kontos. Wird ein Konto für Rechtswidriges oder zum Schaden anderer genutzt, kann S.L. es sperren. Außer in dringenden Fällen informiert S.L. vorher per E-Mail und gibt Gelegenheit, Stellung zu nehmen und die Daten herunterzuladen.

10. Änderungen dieser Bedingungen. Ändern sie sich, wird die neue Fassung hier mit Datum veröffentlicht; wichtige Änderungen werden vor ihrem Inkrafttreten in der App angekündigt. Wenn Sie nicht einverstanden sind, können Sie Arropi nicht mehr nutzen und Ihr Konto löschen.

11. Anwendbares Recht. Es gilt spanisches Recht. Als Verbraucherin oder Verbraucher behalten Sie den Schutz der Gesetze Ihres Wohnsitzlandes und können die Gerichte an Ihrem Wohnort anrufen. Für Fragen oder Beschwerden: [email protected].

Gültig seit 28. Oktober 2026.

Kaufbedingungen für die Hefte (PDF)

Diese Bedingungen gelten für den Kauf der Kopf-aktiv-Hefte als PDF über arropi.com. Verkäufer ist S.L. (Angaben im Impressum). Die Bezahlseite und die Auslieferung der Datei übernimmt Payhip, Kartenzahlungen Stripe. Mit dem Kauf akzeptieren Sie diese Bedingungen.

1. Was Sie kaufen. Ein Heft als farbiges PDF im Format A4 zum Ausdrucken zu Hause: Kopf aktiv 1 (leicht), 2 (mittel) oder 3 (schwer) oder das Paket mit allen drei. Jedes Heft enthält das PDF auf Spanisch und Englisch. Es ist für den privaten und familiären Gebrauch: Sie dürfen es für die Person, die Sie begleiten, so oft wie nötig ausdrucken, aber nicht weiterverkaufen, veröffentlichen oder außerhalb der Familie weitergeben. Für den Einsatz in einem Heim, einer Einrichtung oder einer Praxis schreiben Sie bitte vorher an [email protected].

2. Preis. 7,99 € pro Heft und 17,99 € für das Paket mit drei Heften, inklusive Mehrwertsteuer. Der Endpreis mit der Mehrwertsteuer Ihres Landes wird vor der Zahlung angezeigt. Es fallen keine Versandkosten an.

3. Zahlung. Per Karte oder mit den anderen Zahlungsarten, die die Bezahlseite anbietet. Arropi sieht und speichert Ihre Kartendaten nicht.

4. Lieferung. Direkt nach der Zahlung: Der Download-Link erscheint auf dem Bildschirm und wird Ihnen per E-Mail geschickt. Ist er nach einer Stunde nicht da, sehen Sie bitte im Spam-Ordner nach oder schreiben Sie uns.

5. Widerrufsrecht. Fernabsatzkäufe können in der Regel innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Ein PDF ist ein digitaler Inhalt ohne körperlichen Datenträger: Mit dem Kauf verlangen Sie ausdrücklich, dass der Download sofort bereitsteht, und bestätigen Ihre Kenntnis davon, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald der Download beginnt (Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU). Haben Sie noch nicht heruntergeladen, können Sie innerhalb dieser 14 Tage widerrufen, indem Sie an [email protected] schreiben; Sie erhalten den vollen Betrag zurück.

6. Wenn etwas nicht stimmt. Ist die Datei beschädigt, lässt sie sich nicht öffnen oder ist es nicht das gekaufte Heft, schreiben Sie uns: Wir schicken sie erneut oder, wenn das nicht hilft, erstatten den Betrag. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

7. Kein Medizinprodukt. Die Hefte sind Übungen zur geistigen Anregung, die man gemeinsam macht. Sie stellen keine Diagnose, behandeln keine Krankheit und ersetzen nicht das Urteil von Fachleuten im Gesundheitswesen.

8. Rechnung. Wenn Sie eine Rechnung brauchen, fordern Sie sie bitte unter [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Steuernummer und Ihrer Anschrift an.

9. Anwendbares Recht und Beschwerden. Es gilt spanisches Recht. Als Verbraucherin oder Verbraucher behalten Sie den Schutz der Gesetze Ihres Wohnsitzlandes und können die Gerichte an Ihrem Wohnort oder die Verbraucherbehörden anrufen. Für Fragen oder Beschwerden: [email protected].

Gültig ab 16. November 2026.

Impressum (spanisches LSSI-CE, Art. 10)

Anbieter: S.L. — vollständiger Name: Sebastian Leandro · natürliche Person · NIE (spanische Steuernummer): Y-2483011-Z · Anschrift: C. Ruperto Chavarri, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), Spanien · [email protected]. Der Anbieter ist zugleich der Verantwortliche für die in dieser Richtlinie beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten.

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