Aplicable en la UE (RGPD), España (LOPD-GDD) y a nivel internacional. Última actualización: 26 de octubre de 2026.
Si tienes la aplicación instalada:
Esto borra tu cuenta y todos tus datos de la nube: tareas, confirmaciones, avisos de ayuda (incluida la ubicación) y los dispositivos vinculados. Las personas a tu cuidado se borran también, pero solo si no les queda ningún otro cuidador/a vinculado — si tienen otro, sus datos siguen ahí para esa persona, y si eras la persona cuidadora principal, pasa a serlo la que lleva más tiempo invitada. Lo que hay en tu dispositivo no se borra con ella; para seguir usando Arropi en «Cuido» o «Me cuido» hará falta otra cuenta, y lo del dispositivo se borra en Ajustes › Privacidad.
Para borrar solo a una persona atendida (sin borrar tu cuenta), usa Ajustes › 🧓 La persona a la que cuidas › 🗑️ Borrar (disponible solo para el cuidador/a principal).
Si NO tienes la aplicación instalada, o no puedes acceder a ella:
Escribe a [email protected] solicitando el borrado de tu cuenta
(o de una persona a tu cargo), indicando el nombre y correo con el que te registraste. Atenderemos la
solicitud en un plazo máximo de un mes, conforme al art. 17 del RGPD.
Arropi (en adelante, «la aplicación») es una aplicación móvil desarrollada por S.L., una herramienta de apoyo y organización para el cuidado diario, pensada para personas cuidadoras y las personas a su cargo.
Los derechos de autor de Arropi —código, textos, dibujos e iconos— corresponden a S.L., el mismo responsable identificado en esta política (© 2026 S.L.). «Arropi™» es una marca de S.L.
Esta política describe cómo tratamos los datos personales y de salud de nuestros usuarios, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) UE 2016/679 y la Ley de Protección de Datos Personales (LOPD-GDD) de España.
Arropi distingue dos roles: la persona cuidadora (quien crea la cuenta y la gestiona) y la persona cuidada (cuyos datos de salud se guardan en la aplicación). La cuenta la abre la persona cuidadora, que actúa como representante de la persona cuidada y declara, al crearla, tener autorización para registrar y gestionar sus datos de salud en su nombre.
A) Datos que ingresa el usuario (directamente en la aplicación):
B) Datos de funcionamiento (recopilados automáticamente):
La aplicación no registra qué pestañas se abren ni cuándo, y no envía informes de errores: esos datos no se recogen (ver sección 6.B).
C) Datos que NO recopilamos:
🔒 En el propio dispositivo: todos los datos mencionados se guardan en el dispositivo
del usuario (móvil/tablet), en memoria local (localStorage del navegador), bajo la clave
miAsistenteV3. Así la aplicación funciona también sin conexión. Esa copia local se pierde si se
desinstala la aplicación o se borra el almacenamiento local del dispositivo; la de los servidores, no.
☁️ En los servidores, con la cuenta (obligatoria desde el 9 de octubre de 2026 en los modos «Cuido» y «Me cuido»): la persona cuidadora —o quien se cuida— crea una cuenta (correo y contraseña, o «Continuar con Google»), y el dispositivo de la persona cuidada se vincula a ella con un código de 6 dígitos, sin cuenta propia (modo «Me cuidan»). Los datos de la persona atendida suben a la cuenta cuando se la da de alta en ella: al crear la cuenta, si todavía no hay nadie en ella, o desde Ajustes.
Datos que sí se guardan entonces en servidores:
Datos que NO se sincronizan y siguen siendo solo locales: episodios de síntomas y fluctuaciones y el registro de líquidos e incontinencia.
Encargados del tratamiento:
[email protected]: nuestro buzón es una
cuenta de Gmail, así que su mensaje, con su dirección y lo que nos cuente, se guarda allí, y desde allí
le contestamos.[email protected]: si usted nos escribe, ese mensaje pasa por Cloudflare antes de
llegar a nuestro buzón de Gmail (véase Google, arriba).Transferencias internacionales. Google (Google LLC) y Cloudflare (Cloudflare, Inc.) son
empresas de Estados Unidos, así que parte de lo que tratan puede viajar allí. Las dos están adheridas al
Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión
Europea (art. 45 RGPD); si esa adhesión dejara de valer, la garantía pasaría a ser las cláusulas
contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46). Supabase guarda la base de datos en Irlanda, pero
la empresa puede acceder a ella desde fuera de la Unión Europea (Estados Unidos o Singapur) para dar
soporte y mantener el servicio; esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la
Comisión. Puede pedirnos una copia de estas garantías escribiendo a [email protected].
Todo el tráfico va cifrado (HTTPS). El acceso a los datos está limitado en el servidor por políticas por fila (RLS): cada persona cuidadora solo puede ver los datos de las personas a las que está vinculada.
La persona cuidadora principal puede invitar a otras, hasta cinco en total, con un código de un solo uso. Quien lo acepta con su propia cuenta queda vinculada: ve y edita los mismos datos de esa persona y recibe los mismos avisos. Las personas cuidadoras de una misma persona ven el nombre y el correo de las demás. La principal puede quitar el acceso a cualquiera de las invitadas, y cada una puede dejarlo cuando quiera; entonces la copia de su dispositivo se borra. Si quien cuida propone que la persona pase de «Me cuidan» a «Me cuido» y ella acepta y entra con su propia cuenta, esa cuenta pasa a ser la principal y quien lo era queda como invitada, con el mismo acceso a sus datos.
Soporte. Solo si usted o su familia nos lo piden, el soporte de Arropi puede cambiar el modo en que una cuenta o el dispositivo de una persona usan Arropi (por ejemplo, para que pase a «Me cuidan»). Para hacerlo, la pantalla de soporte enseña el correo de esa cuenta, su modo y el nombre de las personas que atiende, y nada más: ni tareas, ni medicación, ni ningún otro dato de salud. El cambio lleva escrito el motivo, que la persona ve en su dispositivo antes de que se aplique. Cada vez que el soporte busca una cuenta por su correo queda apuntado qué cuenta, quién la buscó y cuándo; ese registro se borra al año. Para saber cómo se usa Arropi, el soporte ve además recuentos sin nombres: cuántas cuentas, personas y dispositivos hay en cada modo.
Al borrar a una persona atendida desde Ajustes › 🧓 La persona a la que cuidas › Borrar se eliminan sus datos del dispositivo Y de los servidores: tareas, confirmaciones, avisos de ayuda con su ubicación, y los dispositivos vinculados. El borrado es inmediato e irreversible, y solo puede hacerlo la persona cuidadora principal. Copias de seguridad de los servidores: una vez por semana se guarda una copia cifrada de la base de datos, que se borra a los dos meses. Lo que se borra en la aplicación desaparece de ellas cuando caducan, y sólo se recupera de una copia para reparar una avería.
Para borrar la cuenta de la persona cuidadora, y para ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación, portabilidad u oposición, ver la sección «🗑️ Borrar tu cuenta y tus datos» más arriba, o escribir a [email protected] — se atenderá en el plazo de un mes.
A) Funcionamiento de la aplicación: guardar y recuperar tareas, medicamentos y recordatorios; mostrar informes para el cuidador; enviar recordatorios y notificaciones locales; adaptar la interfaz por enfermedad (tamaño de texto, contraste, etc.).
B) Mejora del producto: la aplicación no lleva analítica, ni contadores de uso, ni envío de logs de errores. No hay nada que activar ni que desactivar, porque no se recoge nada de eso. Si alguna vez se añade, será opcional y se pedirá el consentimiento antes, y esta política se actualizará primero.
C) No se usa para: marketing/publicidad dirigida, venta de datos a terceros, ni investigación sin consentimiento explícito.
Tiene derecho a: acceso y portabilidad (con el botón «⬇️ Exportar mis datos» de Ajustes › Privacidad, que descarga en JSON todo lo que la aplicación guarda en el dispositivo), rectificación (cambiando los datos en la aplicación), supresión (con el botón «🗑️ Borrar todos los datos» de la misma pantalla; para la copia de los servidores, ver la sección 5), limitación y oposición. Para lo que no se pueda hacer desde la aplicación, o si algo no funciona en su dispositivo, contacte con [email protected]. Responderemos en un máximo de 30 días.
Los datos locales no están expuestos en tránsito ni en servidores remotos; el almacenamiento del navegador está protegido por el sandboxing del sistema operativo; no usamos cookies de rastreo; el Service Worker de la aplicación no comparte datos con terceros; el tráfico con el backend va siempre por HTTPS. Ninguna aplicación es 100 % segura, pero el almacenamiento local es más seguro que un servidor centralizado.
La aplicación no carga nada de terceros por su cuenta: ni tipos de letra de servidores ajenos ni mapas incrustados. Cuando hay una ubicación —un aviso de AYUDA o «¿Dónde está ahora?»—, la persona cuidadora ve un enlace a Google Maps; solo si lo pulsa se abre Google Maps con esas coordenadas, y desde ese momento Google las trata según su propia política. No hay analítica de ningún tipo (ni Plausible, ni Matomo, ni Google Analytics). Los terceros que sí tratan datos hoy son los encargados del tratamiento de la sección 4 (Supabase, Google/FCM, Brevo, Cloudflare y CIMA/AEMPS). Supabase, Google/FCM, Brevo y Cloudflare forman parte del funcionamiento de la cuenta —obligatoria en «Cuido» y «Me cuido»— y de la vinculación con un código en «Me cuidan»; ninguno se puede desactivar por separado. CIMA/AEMPS depende, en cambio, de dar de alta una medicación con la aplicación en español.
Compra de los cuadernos en PDF (fuera de la aplicación). Si compra un cuaderno Mente Activa en PDF desde arropi.com, la compra se hace en la página de pago de Payhip (Reino Unido, país con decisión de adecuación de la UE), que gestiona el pedido, envía el enlace de descarga y calcula el IVA. El cobro lo hace Stripe (tarjeta) o PayPal, según el medio que elija. Reciben su nombre, su correo, su país y los datos del pago, y cada uno los trata también según su propia política de privacidad. Arropi recibe de Payhip su nombre, su correo y el detalle del pedido, para atenderle y emitir factura si la pide, y los conserva el tiempo que exige la normativa fiscal; nunca ve los datos de su tarjeta. Esta compra no se cruza con ningún dato de la aplicación ni de la persona a la que cuida. Las condiciones están en «Condiciones de compra de los cuadernos», al final de esta página.
En el dispositivo: las tareas, los medicamentos y el resto de datos de la aplicación se guardan indefinidamente hasta que el usuario los borre. No se guardan logs de errores ni datos de analítica, porque no se recogen. El usuario puede borrar todos sus datos locales en Ajustes › Privacidad.
En los servidores: las tareas y sus confirmaciones, el historial, los avisos de ayuda —con la ubicación, cuando se envía— y los identificadores que sirven para enviar notificaciones se conservan mientras exista en la cuenta la persona atendida a la que pertenecen. Al borrar a esa persona, o la cuenta entera, se borran con ella; no queda copia ni hay ningún plazo adicional de conservación. Lo único que queda, durante 180 días, es su identificador interno —un código aleatorio, sin nombre ni ningún otro dato— y la fecha del borrado, para que el dispositivo de la persona sepa que debe dejar de avisar de la medicación.
Cuentas sin uso: si una cuenta pasa 12 meses sin ningún uso —ni de quien la abrió ni desde el dispositivo de ninguna de las personas que atiende—, avisamos por correo de que se borrará al cabo de 30 días y lo recordamos 7 días antes. Basta con entrar en la aplicación para conservarla. Si no, se borra igual que con «🗑️ Borrar mi cuenta de la nube» (apartado 5), y lo confirmamos con un último correo. Para saber si una cuenta se usa sólo miramos fechas: la del último inicio de sesión o sincronización y la de la última tarea confirmada.
Una excepción, mucho más corta: al canjear un código de vinculación se guarda de forma temporal la dirección IP desde la que se hace, con el único fin de limitar el número de intentos y evitar que alguien pruebe códigos por fuerza bruta. Se borra en cuanto la vinculación tiene éxito; si no lo tiene, la borra una tarea programada que se ejecuta cada hora, de modo que nunca se conserva más de dos horas. El propio código de 6 dígitos, que caduca a los 10 minutos, se borra del mismo modo.
Copias de seguridad: si el usuario usa un backup externo de su dispositivo, esos datos siguen la política del servicio que lo haga.
Al abrir la aplicación por primera vez se activa automáticamente el almacenamiento local (necesario para funcionar). Es opcional el uso de micrófono/cámara (se pide permiso del sistema operativo). La cuenta, en cambio, es necesaria en los modos «Cuido» y «Me cuido»: al crearla se acepta que los datos se guarden en los servidores para sincronizarlos (sección 4); en «Me cuidan», al vincular el dispositivo con el código.
No hay una pantalla de consentimientos con interruptores, porque no hay nada opcional que consentir aparte de lo anterior: los permisos de micrófono y cámara se retiran desde los ajustes del sistema operativo, y la copia de los servidores se borra borrando la cuenta (ver «🗑️ Borrar tu cuenta y tus datos») o escribiendo a [email protected].
Responsable de datos: S.L.
Email: [email protected]
Autoridad de control (España): Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es, tel. +34 901 100 099.
Si tiene quejas sobre el tratamiento de sus datos, puede presentar reclamación ante la AEPD.
Podemos actualizar esta política si cambia la app. La versión más reciente siempre está en la aplicación (Ajustes › Aviso legal) y en esta misma página. Notificaremos cambios importantes dentro de la app.
Arropi se sirve desde arropi.com, y la aplicación está en arropi.com/app. Las direcciones que se usaban antes, arropi.app y arropi.es, llevan allí automáticamente.
En raras ocasiones, un operador de telecomunicaciones o ISP puede bloquear temporalmente el acceso a arropi.com por razones ajenas a Arropi (por ejemplo, bloqueos de rangos de IPs compartidas). Esto NO significa que la aplicación esté caída, ni que haya un fallo de seguridad.
¿Qué hacer si no carga?
curl.exe -sS -w "HTTP %{http_code}\n" https://arropi.comLos datos de la aplicación se guardan en tu dispositivo, ligados a la dirección desde la que la abres. Si antes usabas arropi.app o arropi.es, en arropi.com no verás lo que sólo estaba guardado en ese dispositivo: lo que esté en tu cuenta vuelve al iniciar sesión, y un dispositivo vinculado se vuelve a vincular con un código nuevo.
¿Es seguro? Sí — los tres dominios usan SSL válido (certificados de Google Trust Services y Cloudflare), y todo el tráfico va cifrado, también al pasar de una dirección antigua a arropi.com.
S.L. se compromete a que Arropi sea accesible a todas las personas, incluidas las que tienen discapacidades, conforme a los Criterios de Conformidad de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA, y al Estándar EN 301 549.
Características de accesibilidad implementadas:
Limitaciones conocidas: el «Repaso de la casa» no analiza la imagen de la cámara: los puntos los marca la persona que recorre la vivienda, y lo único que la aplicación mide es la luz media del fotograma. El sensor de caídas usa el acelerómetro real del dispositivo y no sustituye a la supervisión; el «Sí/No por soplo» usa el micrófono real, pero solo mide cuánto suena y si suena a soplo o a voz: no es reconocimiento de voz, y una tos o un ruido fuerte pueden contar como respuesta (si el dispositivo no tiene micrófono, aparecen botones SÍ/NO manuales). La cámara de «Foto de la caja» no lee la etiqueta: solo guarda la foto que hace el cuidador.
Tecnologías de asistencia: la aplicación está diseñada para ser compatible con lectores de pantalla (NVDA, JAWS, VoiceOver), amplificadores de pantalla y los controles de voz del sistema operativo; la verificación con lector de pantalla está pendiente. Probada en iPad (Safari) y en Chrome en Android y en ordenador — la PWA no ofrece todas las funciones en escritorio.
¿Ha encontrado un problema de accesibilidad? Escriba a [email protected] con el dispositivo, el navegador y la característica que no funciona. Intentamos responder en 7 días.
Estas condiciones regulan el uso de Arropi: la aplicación y las páginas de arropi.com. Las ofrece S.L. (sus datos, en el aviso legal). Al usar Arropi o crear una cuenta, las aceptas. Si no estás de acuerdo, no la uses.
1. Qué es Arropi. Una herramienta para organizar el cuidado diario: tareas, recordatorios, avisos y comunicación entre la persona cuidada y quienes la cuidan. Ayuda a organizarse: no es un producto sanitario, no diagnostica ni recomienda tratamientos, y no sustituye el criterio de los profesionales sanitarios ni la atención de una persona. Las decisiones sobre la medicación y la salud son siempre de la persona cuidada, su familia y sus profesionales.
2. Los avisos ayudan, pero no son una garantía. El aviso de la medicación, el aviso de caídas y el botón SOS dependen del dispositivo, de los permisos que tenga, de la batería, del modo silencio, de la conexión y de servicios de terceros (redes móviles, notificaciones del sistema). Pueden llegar tarde o no llegar. Arropi no es un servicio de emergencias: ante una urgencia, llama al 112.
3. La cuenta. La cuenta la abre una persona mayor de edad. Si registras los datos de otra persona, declaras tener su autorización o su representación, como explica el apartado 2 de esta política. Guarda bien tus claves y no compartas el acceso con quien no deba tenerlo. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes o escribiendo a [email protected].
4. Uso correcto. Arropi es para uso personal y familiar, sin fines comerciales. No está permitido usarla para algo ilegal o para dañar a otras personas, intentar entrar en cuentas o datos ajenos, interferir en su funcionamiento o en sus servidores, ni copiarla o redistribuirla. Para usarla en una residencia, un centro o una empresa, escribe antes a [email protected].
5. Tus datos. Lo que guardas en Arropi es tuyo y de la persona cuidada, no de Arropi. Cómo se tratan, dónde se guardan y cómo descargarlos o borrarlos está explicado en esta política de privacidad.
6. Precio y cambios en el servicio. Hoy Arropi es gratuita. Si en el futuro alguna función pasa a ser de pago, se avisará antes en la aplicación, con su precio y sus condiciones, y nunca se cobrará nada sin que lo aceptes expresamente. Arropi puede cambiar, interrumpirse un tiempo por mantenimiento o por fallos, o dejar de ofrecerse. Si se deja de ofrecer la sincronización en la nube, se avisará en la aplicación con al menos 30 días de antelación, para que puedas descargar tus datos.
7. Responsabilidad. S.L. responde de lo que la ley le exige, y nada de estas condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación de consumidores, ni la responsabilidad por dolo, culpa grave o daños a la vida o la salud causados por su culpa. Fuera de esos casos, y como Arropi es una ayuda para organizarse, S.L. no responde de los daños que vengan de usarla en lugar de la supervisión de una persona o de la atención profesional, de fallos del dispositivo, de la red o de servicios de terceros, ni de datos que se pierdan al borrarlos o por estar guardados sólo en un dispositivo.
8. Propiedad intelectual. El código, los textos, los dibujos, los iconos y la marca de Arropi son de S.L., como recoge el aviso legal. Los componentes de terceros conservan sus propias licencias.
9. Suspensión de una cuenta. Si una cuenta se usa para algo ilegal o para dañar a otras personas, S.L. puede suspenderla. Salvo urgencia, avisará antes por correo y dará ocasión de explicarse y de descargar los datos.
10. Cambios en estas condiciones. Si cambian, la versión nueva se publica aquí con su fecha, y los cambios importantes se avisan en la aplicación antes de aplicarse. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar Arropi y borrar tu cuenta.
11. Ley aplicable. Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Para cualquier duda o reclamación: [email protected].
Vigentes desde el 8 de octubre de 2026.
Estas condiciones se aplican a la compra de los cuadernos Mente Activa en PDF desde arropi.com. Los vende S.L. (sus datos, en el aviso legal). La página de pago y la entrega del fichero las gestiona Payhip, y el cobro con tarjeta, Stripe. Al comprar, aceptas estas condiciones.
1. Qué se compra. Un cuaderno en PDF, a color, en tamaño A4 y para imprimir en casa: Mente Activa 1 (fácil), 2 (medio) o 3 (difícil), o el pack de los tres. Cada cuaderno incluye el PDF en español e inglés. Es para uso personal y familiar: puedes imprimirlo tantas veces como necesites para la persona a la que acompañas, pero no revenderlo, publicarlo ni compartirlo fuera de casa. Para usarlo en una residencia, un centro o una consulta, escribe antes a [email protected].
2. Precio. 7,99 € cada cuaderno y 17,99 € el pack de los tres, IVA incluido. El precio final, con el IVA de tu país, se muestra antes de pagar. No hay gastos de envío.
3. Pago. Con tarjeta o con los demás medios que ofrezca la página de pago. Arropi no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
4. Entrega. Justo después del pago: el enlace de descarga aparece en pantalla y te llega por correo electrónico. Si no lo recibes en una hora, mira en la carpeta de correo no deseado o escríbenos.
5. Derecho de desistimiento. En general, las compras a distancia pueden devolverse en 14 días. Un PDF es contenido digital sin soporte material: al comprar, pides que la descarga esté disponible en el momento y aceptas que, en cuanto empiece la descarga, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103 m de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si todavía no lo has descargado, puedes desistir en esos 14 días escribiendo a [email protected], y te devolvemos el importe completo.
6. Si algo falla. Si el fichero llega dañado, no se abre o no es el cuaderno que compraste, escríbenos: te lo enviamos de nuevo o, si no se puede arreglar, te devolvemos el dinero. Además, conservas la garantía de conformidad que te reconoce la ley.
7. No es un producto sanitario. Los cuadernos son ejercicios de estimulación para hacer en compañía. No diagnostican, no tratan ninguna enfermedad y no sustituyen el criterio de los profesionales sanitarios.
8. Factura. Si necesitas factura, pídela a [email protected] con tu nombre, tu NIF y la dirección.
9. Ley aplicable y reclamaciones. Rige la ley española. Si eres consumidor, conservas la protección de las leyes de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio o a las autoridades de consumo. Para cualquier duda o reclamación: [email protected].
Vigentes desde el 16 de noviembre de 2026.
Titular: S.L. — nombre y apellidos: Sebastian Leandro · persona física · NIE: Y-2483011-Z · Domicilio: C. Ruperto Chavarri, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España · [email protected]. El titular es también el responsable del tratamiento de los datos personales descrito en esta política.
Propiedad intelectual y marca: el código, los textos, los dibujos y los iconos de Arropi son obra de S.L. © 2026 S.L. Todos los derechos reservados. Los componentes de terceros que incluye la aplicación conservan sus propias licencias. «Arropi™» es una marca de S.L.